بیمه عمر در ایران کمتر شناخته شده است. آموزشهایی که در کلاسها، سمینارها، و کارگاهها تأکید میشود عمدتاً بر روی تکنیکها و تاکتیکهای فروش است و البته لازم است، اما کافی نیست، و به همین دلیل توفیقات در حوزهی اجرای بازاریابی و فروش بیمه عمر با توجه به جمعیت کشور ما قابل توجه نیست. شاید از همین روست که هنرجویان پس از ترک دورهی آموزشی، وقتی وارد فعالیت حرفهای میشوند، پس از چندین و چند دیدار، با سرخوردگی بیشتری، این کار یعنی فروش بیمه عمر را رها میکنند.
خوشبختانه در سالهای اخیر برخی مؤلفان ایرانی با جسارت و تجربههای فراوانی که از برگزاری سمینارها و کارگاهها بهدست آوردهاند، کتاب یا کتابهایی در اینباره منتشر کردهاند که به گفتهی خودشان توانسته است راهگشا باشد.
هنوز فاصلهی زیادی داریم با آنچه باید صورت بگیرد، این نیز دلگفتههای همین مؤلف یا مؤلفانی است که در حوزهی "بیمه عمر" تجربههای فراوانی دارند و به مدد دانش و بینش، توأم با خلاقیت، راههای میانبری پیدا کردهاند.
اثر حاضر ـ 1+50 بازار برگزیده؛ ویژهی بیمههای عمر، در نوع خود کمنظیر است. مؤلف کاری کرده است کارستان. وی برای آنکه راهی بگشاید تا فعالان و کارگزاران بیمه راهنمای اثربخشی داشته باشند، 4 سال کار میدانی را پیوست فعالیتهای دانشی و بینشی خود کرده است.
حامد عسگری، مؤلف این کتاب ـ به گفتهی خودش 430 فروشنده تحت مربیگری وی توانستهاند این مسیر را طی کنند و به نتیجههای ارزشمندی دست یابند. سخاوتمندانه این نتیجهها به همراه دستورالعمل و راهنماها در اختیار تمامی علاقهمندان قرار گرفته است که اکنون پیش روی شماست.
کار میدانی مؤلفِ این اثر، یادگیری همراه با مشارکت بوده است. به این معنی که به گفتهی مؤلف، بارها در بازارهایی همچون معدنکاران، رانندگان ماشینهای سنگین، کارگران چاپخانه، کشاورزان روستایی، کابینتسازان، کارگران و استادکاران ساختمانی، روزها و شبهای متمادی در کنار آنها حضور داشته تا بتواند سختی هر شغل را تجربه کند؛ همچنانکه معدنکار، رانندهی ماشین سنگین، کارگر چاپخانه، و... هرروز با این تجربه، زندگی کردهاند با تمام دغدغهها، مخاطرات و شیرینیهای آن شغل.
کتاب حاضر، 1+50 بازار برگزیده؛ ویژهی بیمه عمر، از آغاز تا پایان آکنده است از توضیحات دربارهی تکتک این مشاغل.
کلیدهای طلایی کتاب فراوان است، اما شاید اصلیترین آن نامههای تبلیغاتی است که برای هر شغل، مبتنی بر همین تجربهها در قالب واژههایی از جنس همان مشاغل تدوین شده است؛ بهگونهای که اگر برای افراد مثلاً در شغل آتشنشان، مهمانداران هواپیما، کابینتسازان، و... ارسال شود، قطعاً تحت تأثیر قرار میگیرند. این همان رمز اصلی این کتاب است تا بتواند با افراد هر شغل بهگونهای ارتباط صمیمانه برقرار کند که او را بپذیرند، پرسش کند تا بتواند تصمیم بگیرد که اگر "بیمه عمر" نخرد، چه تبعات زیانآوری در زندگی بویژه در سالهای پایانی عمر و دورهی بازنشستگی پیشروی اوست.
پیشنهاد میکنم فعالان و کارگزاران بیمه قبل از استفاده از این کتاب، راهنمای استفاده از کتاب را بخوانند که از صفحهی 31 شروع میشود.
تاکنون در ایران، کتابی جامع با این زاویهی دید برای "بیمه عمر" تدوین و منتشر نشده است. شایسته است از مؤلف کتاب ـ آقای حامد عسگری ـ برای این فعالیت مجدانه، و دشوار با پیگیری تام و تمام که در طول 4 سال به انجام رساندهاند، قدردانی کرد.
کتاب دستورالعملهای کاربردی و موبهمو دارد تا بتوانیم بخوبی بیمه عمر را متناسب با هر شغل، بفروشیم. در تمامی این مراحل، کتاب با فعال و کارگزار بیمه همراه است از؛
1) تبلیغنویسی
2) گفتوگوی تلفنی با مشتری با هدف تنظیم جلسهی ملاقات
3) مدیریت گفتوگو در جلسهی ملاقات حضوری با مشتری
علاقهمندم دربارهی نثر روایی، و داستانوارهی این کتاب نیز توضیح مختصری داده باشم. هر شغل آنچنان خوب، دلنشین، و واقعی با زبان کلمات و در قالب واژهها ترسیم شده است که با مطالعهی آن دقیقاً به حس یک پرستار، یک ارتشی، یک کارگر ساختمانی و... دست مییابیم و این است رمز و راز موفقیت این کتاب تا بتواند فعال و کارگزار بیمه را بهگونهای رشد و پرورش دهد که در میدان عمل بهگونهای وارد شود که هر یک از این مشاغل احساس میکنند که شخصی از جنس خودشان قرار است منفعتی را تقدیمشان کند.
از امتیازات منحصربهفرد این کتاب آن است که افزون بر این توضیحات کیفی، بهصورت کمّی با عدد و رقم نشان میدهد که آیا میتوان بر شغل خاص و فرد خاص، بیمه فروخت یا خیر. نوع محاسبات آنقدر سهل و ساده است که افراد به سهولت میتوانند محاسبه کنند تا به این تصمیم برسند که شخص مراجعهکننده یا شخصی که باید به او مراجعه کرد، آیا توان پرداخت دارد؟ آیا تمایل به پرداخت دارد؟ و از همه مهمتر آنکه بالاخره خرید بیمه رخ میدهد یا خیر. همین امتیاز به تنهایی کافی است تا فعالان و کارگزاران بیمه بدانند تا چه حد باید برای شخص خاص با شغل خاص به لحاظ وقت و انرژی سرمایهگذاری کرد و تا چه حد این سرمایهگذاری به نتیجهی اصلی یعنی "فروش بیمه عمر" میانجامد. به احتمال تاکنون چنین روشی را در مورد "فروش بیمههای عمر" نداشتیم و دلیل این امتیاز در این کتاب نیز آن است که تمام اقدامات و بسترهای لازم را برای محاسبه فراهم کرده است.
به نظرم باید از خانم دیبا دُربخش، همسر آقای حامد عسگری نیز قدردانی ویژه کرد که در طول این 4 سال فعالیت میدانی مؤلف، صبورانه هم زندگی را پیش راندهاند، و هم در بسیاری از فعالیتهای مربوط به کتاب، به موازات مؤلف، کار را جلو بردهاند.