فهرست:
فصل 1-نگرش های مشتری -آیا باید همواره واقف باشید؟
فصل2:پرسیدن سوالات درست
فصل3:چگونه اشخاص بزرگ آن را انجام میدهند؟پژوهش در شرکت های بزرگ
فصل 4:چگونه آغاز کنید
فصل 5:پژوهش چقدر هزینه بر می دارد؟
فصل6:استفاده از حرفه ای ها درپژوهش
فصل7:چه مقدار باید پژوهش کنید؟
فصل8:طرح پژوهش
فصل 9:گروه های کانونی
فصل10:طوفان مغزی و سایر فرایندهای ایده سازی
فصل11:پژوهش های پیمایشی
فصل12:نوشتن پرسشنامه ها
فصل 13:نمونه گیری
فصل14؛چگونه پژوهش پیمایشی راهدایت کنیم
فصل 15؛سازمان دهی دادها
فصل 16:تکنیک های آماری
فصل 17:اعلام گزارش -تجزیه و تحلیل نتایج پژوهش
فصل 18:بیان نتایج عمل