فهرست مطالب:
فصل1: سازمان دهی به وسیله جریان ارزش
فصل2: ایجاد کار استاندارد برای محیط های اداری و خدماتی
فصل3: خلق جریان در محیط های اداری و خدماتی
فصل4: در محل کارتان کشش ایجاد کنید
فصل5: استقرار مدیریت دیداری در محیط های اداری و خدماتی
فصل6: ابزارهای ناب برای محیط های اداری و خدماتی
فصل7: کاربردهای عملکردی تفکر ناب
فصل8: هدایت سازمان های ناب