دانیل دانتی به همراه شریک تجاری‌اش، جرج نیومن، در سال 1996، شرکتی به نام نیومن، زانتی در سوئیس در زمین? مشاوره تاسیس کردند. فعالیت شخصی این شرکت در ارتباط با آموزش، ارتباط و تحقیق در زمین? مشاغل است. عرضه‌کنندگان خدمات و فروشندگان می‌آموزد که چگونه با برجسته ساختن خدمات خود و متمایز کردن آن، از دیگر رقبا پیشی بگیرند و مشتریان خود را شگفت‌زده کنند. او معتقد است دو راه برای پیشی گرفتن از رقبا وجود دارد: فروش ارزان‌تر یا کیفیت بالاتر. درکتاب حاضر مطالبی در باب چگونگی تجزیه و تحلیل رفتار مشتریان و عرضه‌کنندگان خدمات، روش‌های کارآمد برای جذب مشتری، خدمات مشتری، مدیریت، رقابت و... مطرح شده است.