رمزگشایی انگیزه انسانی و تغییر شکل استراتژی بازاریابی.
چرا مصرف کنندگان طبق تمایلات احساسی خود کاری انجام می دهند؟ واقعا در پشت پرده گزینه هایشان چه چیزی نهفته است؟
چه چیزی آنها را تحریک می کند»چه چیزی آنها را تحسین می کند و چه چیزی را دوست دارند؟
سوالاتی مانند این احتمالا از روزهایی که شلز و اسپیرز محبوب ترین کالای مصرفی در دسترس بودند» بازاریابان را ناراحت کرده است.بااین حال»با توجه به حجمه این سوالات»ما واقعا به سمت پاسخگویی آنها اقدامی نکرده ایم»!از زمانی که دیوید اوگیلوی»مدیر تبلیغات ذیربط در دهه 1960 اظهارداشت« مردم واقعا در قبال احساس خود فکر نمی کنند یا چیزی را می گویند که فکر نمی کنند یا آنچه را که انجام می دهند مورد تامل قرار نمی دهند.........