فهرست:
فصل1:فروش و فروشندگان
فصل2:مسائل اخلاقی و قانونی در فروش
فصل 3:رفتارخریدارن و فرایند خرید
فصل4:استفاده از اصول ارتباطات برای ایجاد روابط
فصل5:فروش انطباقی برای ایجاد رابطه
فصل6:مشتری یابی
فصل7:برنامه ریزی برای ملاقات فروش
فصل8:ملاقات مشتری احتمالی
فصل9:تقویت معرفی فروش
فصل10:پاسخ به مخالف ها و اعتراضات
فصل11:حصول تعهد
فصل12:مذاکرات رسمی
فصل 13:ایجاد روابط مشارکتی
فصل14:ایجاد مشارکت طولانی مدت
فصل15:مدیریت زمان و قلمرو خود
فصل16:ایجاد ارتباط در داخل شرکت خود
فصل17:شغل خود را مدیریت کنید