این کتاب روش‌هایی را به شما نشان می‌دهد که به‌کارگیری آن‌ها، احتمال خرید توسط مشتریان را افزایش می‌دهد. نویسـنده مشهور جهانی و مربی فروش، فردیناند فورنیز، با نوشتن این کتاب راهنـما به شما کمک می‌کند تا 20 مشکل رایج در فروش را شناسایـی و حل کنید. علاوه بر آن با خواندن این کتاب می‌توانید: - هدف عملی مشتری را برای هر تماس شناسایی کنید - علاقه را در مشتری برانگیزید - محصولات خود را به روشنی به مشتری معرفی کنید- مشکلات نهان را شناسایی و بر آن‌ها غلبه کنید - به مشتریان نشان دهید، چگونه رضایت مدیران بالادستی‌شان را کسب کنند - مشتریان را در انتخاب، مذاکره و سفارش دادن کمک کنید.