در این کتاب به بحث و بررسی در زمینه مفاهیم و تئوری های مدیریت بازاریابی مهمانپذیری از طریق شناخت شیوه مدیریت محصولات خدمات ،شیوه تدوین برنامه بازاریابی ،انواع کانال های بازاریابی،تبلیغات در رسانه ها،فروش شخصی و ... پرداخته شده است.
این کتاب شامل 14 فصل می باشد:
وظایف و کارکردهای بازاریابی
مقدمه ای بر بازاریابی خدمات مهمان پذیری
درک رفتار مصرف کنندگان در صنعت مهمانپذیری
بخش بندی بازار و موقعیت یابی
تدوین برنامه بازاریابی
سیستم های اطلاعاتی برای تصمیمات بازاریابی
توسعه محصولات و خدمات جدید
مدیریت محصولات و خدمات
کانال های بازاریابی
تبلیغات و ترفیعات
تبلیغات و برنامه ریزی رسانه
ترفیعات فروش ،تجاری کردن و روابط عمومی
فروش شخصی
استراتژی قیمت گذاری