"در این کتاب پس از تعاریفی در ارتباط با بازاریابی (مانند خواسته، تقاضا، کالا، مبادله و بازار) سیر تحول و تغییرات این مفهوم همگام با دگرگونی‌ها و تحولات اجتماعی و اقتصادی بحث و بررسی شده، سپس همراه با مثال‌هایی عوامل درونی و بیرونی موثر بر محیط بازاریابی تشریح شده است .این عوامل عبارت‌اند از : شرکت، تامین کننده‌ها، واسطه‌ها، مشتریان، رقبا، جامعه، عوامل اقتصادی، عوامل فرهنگی و اجتماعی، و عوامل سیاسی و قانونی .در پایان تقسیم‌بندی از بازارها و انواع خریداران به دست داده شده و عوامل موثر بر رفتار هر یک بحث و بررسی می‌شود ."