مذاکره چالش‌برانگیز، پیچیده و مهیج و آمیزه‌ای از دانش، مهارتها، تجربه و بینش نیاز دارد. هر گفتگوی یک مورد خاص و ویژه است و هیچ تکنیک واحدی برای بهبود موفقیت وجود ندارد بنابراین برای اینکه یک مذاکره کننده موفق باشید می بایست آمیزه ای از کنش ها و واکنش ها را متناسب با ماهیت ویژه گفتگو به کار بگیرید.
این کتاب، تمرین ها و تکنیک های گوناگونی را شرح می دهد که می توانند به شما کمک کند تا در هر موقعیتی که با آن مواجه می‌شوید ، یک مذاکره کننده موفق باشید.