نام محصول: مشتری در جایگاه شریک

»اگر می‏خواهید خودتان را بالا بکشید، دست دیگران را نیز بگیرید« و باور داشته باشید که حیات و سود ماندگار شما در ایجاد رابطه ‏ای است دوستانه و صمیمانه با کسانی که در جستجوی رفع نیازی هستند پیش از آنکه مشتری شما باشند. »مشتری در جایگاه شریک« کتابی است که هر خواننده‏ای را شیفته خود می‏سازد و او را راهنمایی می‏کند که برای ارائه یک خدمت، چیزی را بر آن بیفزاید که نه با پول می‏توان آن را خرید و نه با مادیات می‏توان آن را ارزش‏گذاری کرد و آن محبوبیت و صداقت است. »مشتری در جایگاه شریک« یعنی نگرشی نو به مشتری، نگرشی بسیار فراتر و والاتر از رابطه‏ای که میان ارائه‏ دهندگان خدمات یا فروشندگان کالا با مصرف‏ کنندگان وجود دارد. این کتاب درباره توسعه نوعی وابستگی است که تعهد و وفاداری را تقویت می‏کند