امروزه هوش هیجانی بیش از هر زمان دیگری اهمیت یافته است. چگونه می توان برای دستیابی به موفقیت فردی و سازمانی؛ روابط خوب و هوشمندانه ای را با دیگران تنظیم کرد؟ چگونه می توان این سرمایه اجتماعی را در خود و در ارتباطات اجتماعی روزمره تقویت و از آن بهره برداری کرد>؟
جهان در حال ورود به مرحله جدیدی از توسعه انسانی و اجتماعی است. جامعه شبکه ای شبکه های درون سازمانی و انعطاف پذیر پیوسته در حال تکوین هستند و در برون سازمانی روابط پیچیده میان شرکا و ... جایگزین روابط سنتی وظیفه ای و غیر قابل انعطاف می شوند. استخدام دائمی و کار برای یک موسسه پایان یافته و سازمان های آزاد با ارتباطات متقابل گسترش یافته و کارراهه های سازمانی ثابت و سنتی جای خود را به کارراه های فردی و منعطف داده اند.