در زمانه تغییرات پرشتاب ، اساسی ترین کار مدیر در سازمان ایفای نقش " عامل تحول" است. بدون تردید مدیـــران آگــاه به اهمیت نقش تحول آفرینی خود واقفند ولی مهمترین دغدغه فکری شان این است که " چگونه "
به طور عموم رفتار انسان ها با دو عامل دگرگون می شود :
1 – تحلیل هایی که آنان را به اندیشیدن وا دارد .
2 – نمایش هایی که احساسات آنان را برانگیزد .
تحول مشکل نیست بلکه " مشکل تحول ، رفتار کسانی است که تغییر پرشتاب جهان را نادیده می گیرند . کسانی که از ترس مشکلات سفردر جا خشک شده اند ، کسانی که تنها بلدند بنالند "
در این مقاله که برگرفته از کتاب رهبری تحول است هشت گامی را که هر سازمان باید بردارد تا بتواند در کالبدی نو به هستی خود ادامه دهد به اختصار آورده ایم .
عامل اصلی نه استراتژی است ،نه ساختار ، نه فرهنگ و نه سیستم . این عوامل و مانند آنها مهم هستند اما در همه حال سخن اصلی بر سر دگرگون ساختن رفتار انسان است . تحول زمانی با کامیابی همراه می گردد که " احساسات " انسان در کانون توجه باشد .