نام محصول: مدیریت ارتباط با مشتری-دکتر شعبان الهی

نویسنده/مترجم: شعبان الهی، بهمن حیدری ، ،
سال انتشار: 1391
قیمت: 105000 تومان
  • کد محصول: 9789644681103
  • نوع محصول: کتاب
  • دسته بندی: ارتباط با مشتري و رفتار مصرف کننده
  • وزن: 700 گرم
مطالعه ی این کتاب به دو دسته از خوانندگان توصیه می شود: گروه اول شامل دانشجویان، محققین و پژوهشگران رشته های مدیریت، مهندسی صنایع و رایانه (گرایش فناوری اطلاعات) است که این کتاب با معرفی مفاهیم اولیه روش های ارتباط با مشتری، آنان را با مجموعه فنونی آشنا می کند که می تواند راهنمای آنان در اجرای پروژه های کاربردی باشد. مخاطبین گروه دوم، مدیران اجرایی مؤسسات و شرکت های انتفاعی و مدیران دولتی است که مطالعه ی این کتاب تنها می تواند نگرش آنان را به دنیای جدید مدیریت و اداره ی مشتریان سمت و سو دهد. از آن جا که در این کتاب صراحتاً اظهار می شود که مدیران ارشد سازمان ها باید از طرح های مدیریت ارتباط با مشتری حمایت کرده، ولی در جزئیات اجرای کار درگیر نشوند، به این گروه از خوانندگان توصیه می شود برای اجرای چنین طرح هایی حتماً از مشاورین مدیریت استفاده نمایند.

ارسال نظر

برای ارسال نظر ابتدا وارد شوید و یا ثبت نام کنید.


نظرات کاربران

هیچ کاربری هنوز نظری ارسال نکرده است.

محصولات مرتبط

مشاهده وبلاگ‌ها مشاهده موارد بیشتر مشاهده موارد بیشتر