بسیاری از مردم در محل کار خود درگیر مشکلات عاطفی و ارتباطی کوچک و بزرگی هستند که راه برون‌رفت از آن را هم نمی‌دانند. برخی تصور میکنند که این مشکلات به دلیل برخورد بد، فرهنگ نامناسب و بی‌ملاحظه‌گی همکارانشان رخ می‌دهد. اما باید پذیرفت که در بسیاری از موارد، مشکل اصلی نوع برخورد آنها و ناتوانی در میان نظراتشان است که منجر به بروز چنین مشکلاتی می‌شود. دو تن از مشاوران جهان «کاترین کرولی» و «کتی الستر» در کتاب حاضر تلاش کرده‌اند تا مخاطب را در موقعیت‌های احساسی مختلفی که ممکن است در محل کار با آنها روبه‌رو شود، قرار داده و راهکار مناسب برای رها شدن از چنین تنگناهای احساسی را در اختیارش بگذارند.