"این فروشگاه متعلق به خود شماست."
"به امتحانش می ارزد."
"اگر خوشتان نیامد، بیاورید تا برایتان تعویض کنیم."
"تا امتحانش نکنید، متوجه ی فوق العاده بودنش نمی شوید."
وقتی به عنوان مشتری وارد فروشگاهی می شوید، فروشندگان حرفه ای با چنین جملاتی به استقبالتان می آیند و سعی دارند شما را به خرید بیشتری ترغیب کنند. وظیفه ای که در فرآیند خرید دارید، این است که آنچه می خواهید به روشنی بیان کرده و مسیری درست را برای برآورده کردن نیازهایتان انتخاب نمایید. هوشیار باشید و چشم بسته فریب تمجید و تحسین های بی مورد را نخورید.
کتاب ترفندهای فروش و مقابله های کوچک می تواند در حکم چشم سوم شما باشد و این نکته را گوشزد می کند که فردی هوشمند هستید و می دانید چگونه هزینه ها را با درآمدتان، مطابقت دهید.