تحقیقات بازاریابی فرآیندی است که مشتریان، مصرف کنندگان و عموم افراد را به متخصصان بازاریابی مرتبط می کند. به عبارت دیگر می توان تحقیقات بازاریابی را به عنوان فرآیندی مستمر و دائمی جمع آوری اطلاعات از محیط بیرونی و مصرف کنندگان برای کمک به سازمان در جهت اجرای رویکرد مفهوم بازاریابی تعریف کرد. بر این اساس تحقیقات بازاریابی درصدد کمک به مدیران بازاریابی برای اتخاد بهترین تصمیمات بازاریابی در زمینه محصول، قیمت، توزیع و ترویج است . به طور کلی می توان روش های تحقیق مورد استفاده در تحقیقات بازاریابی را به دو دسته تحقیقات کمی و کیفی تقسیم کرد.تحقیقات کمی معمولا از روش های تجزیه و تحلیل کمی در جهت تایید یا رد فرضیه های تحقیق استفاده می کنند. در بسیاری از مواقع محقق بازاریابی هنگام عملی نبودن ، پر هزینه بودن و یا کم دقت بودن تحقیقات کمی غالبا از روش های کیفی در تحقیقات بازاریابی استفاده می کند. تحقیقات کیفی اغلب در جهت کشف نگرش، باور عقاید مصرف کنندگان مورد استفاده قرار می گیرند . این فنون در طی دهه گذشته با سرعت زیادی در سر تاسر جهان رواج یافته است. این فنون که عموما به آن تحقیقات بازاریابی کیفی اطلاق می شود در این فصل توضیح داده شده است .