این تصویر را به وضوح در خاطر دارم، که به چشم های صدها کارمند مایکروسافت در میان مخاطبان که منتظر سخنرانی ام بودند و خیره شده بودم. چهره های آنها منعکس کننده امیدی، هیجان و انرژی بود که با اضطراب و کمی ناامیدی همراه شده بود. آنها هم، مثل من، به مایکروسافت آمده بوده اند.از همه ناراحت کننده تر اینکه بسیاری احساس کردند که شرکت روح خود را از دست داده است.
هنگامی که تشویق حضار به پایان رسید. بلافاصله گفتم "صنعت ما به سنت احترام نمی گذارد. چیزی که به آن احترام می گذارد نوآوری است. این چالش جمعی ماست تا مایکروسافت را در جهان شکوفا کنیم"