دکتر دمینگ نخستین نظریه پرداز مدیریت نوین جهان براساس مشارکت تمامی کارکنان و مدیران ، مشتریان و فروشندگان یک سازمان است که با مکتب جدید خود در جهان صنایع تولیدی و خدماتی ، تحولی شگرف پدید آورده است. او میگوید: بسیاری از مدیران معتقدند که مشکلات کیفیت و بهره وری سازمان ها ناشی از عملکرد کارگران است، در حالی که در واقعیت خلاف آن را ثابت می کند و آمارها و بررسی های عملی نشان می دهد که سیستم های موجود اساس و منشاء بسیاری از گرفتاری های سازمانی و مسئولیت رفع آنهانیز تنها به عهده ی مدیران است .