در این دوران که کسب و کارها در کشور ما از لحاظ ارتباطات و خدمات رسانی با کشورهای دیگر و برند های معتبر فاصله زیادی گرفته اند رعایت نکاتی که در این کتاب گفته شده می تواند گامی باشد به سوی بهتر شدن روابط مشتری و کسب و کار که رضایت مشتری را به دنبال دارد . در پی رضایت مشتری نیز سود آوری حاصل خواهد شد و در نهایت می تواند به بالا رفت سطح خدمات رسانی و رعایت بیشتر حقوق مصرف کننده منجر شود.