دیو والترز در این کتاب به زمینه نوظهور و کاربردی از بازاریابی و رفتار مصرف کننده تحت عنوان بازاریابی رفتاری پرداخته است . براساس نظر نویسنده، گرایش کسب و کارها به مشتری مداری از یک طرف، و پیچیدگی مشتریان جدید از طرف دیگر ، چالش پیوسته ای ایجاد می کند ، که نیازمند پاسخگویی بر مبنای واقعیت های امروزی است. این موضوع براهمیت و آگاهی از زمینه های ذهنی مشتریان ، تجربه های آن ها ، مسیر سفر مشتری در خرید ، رفتار کاربران آنلاین و مکانیزم تصمیم گیری آن ها می افزاید .