در این کتاب ، ابزارهایی را پیشنهاد می دهم تا افراد بتوانند با به کار گیری آن ها حقیقت را همان گونه که می بینند ، به یکدیگر بگویند. این ابزارها ساختارهایی را به وجود می آورند که اگر بخواهید با استفاده از آن ها می توانید مشارکتتان و همکارانتان را در گفتگوی صادقانه پیرامون موضوعات کلیدی عملکرد تضمین کنید. این ابزارها مانند نقشه هستند. آن ها راه را به شما نشان می دهند ، در جایگاه های دارای مشکلات بالقوه به شما هشدار و تصویری از موقعیت را به شما ارائه می دهند اما آن ها ماشین را برای شما هدایت نمی کنند. این کار خودتان است برخی از سفرها آسان، دلپذیر و به یلد ماندنی هستند. برخی دیگر مانند فیلم تعطیلات ملی لامپون هستند ، جایی که به نظر می رسد، هیچ چیز درست پیش نمی رود .