چیزهای به ظاهر نامشهود مانند کیفیت، اثربخشی تدریس،امنیت یا وجهه ی عمومی برند را چطور می توان اندازه گرفت؟انداه گیری زمانی ضرورت دارد که تصمیم گیری را آسان کند. اگرباید تصمیم هایی بگیرید که عدم قطعیت و ریسک در پی دارد ، قطعا به اندازه گیری نیاز دارید.