توضیح کتاب:
مذاکره فرایندی است که به وسیلة آن مردم کالاهای متفاوت خود را با همدیگر معامله میکنند. در مذاکره‌ها سعی می‌کنیم که از راه صحبت کردن رضایت دو طرف حاصل شود. یکی از مهمترین دلایل روی آوردن به مذاکره، کم‌هزینه بودن، ماهیت مسلامت‌جویانة آن و سابقة بسیار طولانی آن در انجام معاملات تجاری است. با توجه به اهمیت موضوع می‌باید با شناخت و یادگیری فرایند مذاکره و تکنیکهای ارتباطی موثر، اثربخشی نتایج مذاکرات را ارتقاء بخشید. نویسنده در کتاب حاضر، فرآیند مذاکره را توضیح داده و به مخاطب آموزش می‌دهد که چگونه می‌تواند بر روی طرف مقابل مذاکره تاثیر بگذارد. انواع مذاکرات، مفاهیم کلیدی و اساسی مذاکره، آمادگی و موفقیت در مذاکره، چگونگی ایجاد مذاکره‌ای مناسب با طرف مقابل، خطاهای رایج در مذاکره و روش‌های غلبه بر موانع موجود بر سر راه، از مباحث کتاب حاضر است.