این کتاب متضمن دوازده روش و راه‌کارهای عملی برای ایجاد ارتباط برای تغییر و تحول در زندگی است. این شیوه‌ها عبارت‌اند از: تعریف ارتباط موثر، چند مهارت رفتاری، فنون ارتباط موثر، چگونگی آغاز گفت‌وگو، دشواری‌های گفت‌وگو، اصول برهم زننده ارتباط، مهارت‌های تاثیرگذاری، ارتباط موثر در خانواده، ارتباط موثر در سازمان، صمیمیت و ارتباط موثر، معجزه ارتباط موثر، و نکات طلایی ارتباط موثر