شبکه جهانی اینترنت و رسانه های اجتماعی موقعیت سنتی بازاریابی را عمیقا تحت تأثیر قرار داده و بازارهای شبکه‌ای بسیار سریع‌تر از بازارهای سنتی قابلیت سازماندهی خود را پیدا می‌کنند؛ به مدد رسانههای اجتماعی، بازارها هوشمندتر و آگاه تر شده و طالب کیفیت بالاتری از بنگاههای تجاری فعال در خود شده‌اند. در حوزه بازاریابی رسانههای اجتماعی با توجه به ماهیت پویا، منعطف و خلاق رسانه دنباله‌روی از استراتژیهای بازاریابی سنتی کارآمد نبوده و سازمانها باید خود را به دانش جدید رسانهای مجهز نمایند. از بسیاری جهات، رسانه اجتماعی همان چیزی است که توسط شرکت‌کنندگان در آن ادراک میشود.