kumral bir gencim liseden yeni mezun oldum ve hemsireyim yani erkek hemsir calistigim hastanede porno acil serviste tek erkek benim ve acil serviste danisman olarak calisan bir kiz var oda 20 yaslarinda olgun buyuk goguslu yani acikcasi mukemmel bir vucuda sahip ama bu vucuttan porno izle yararlanan yogun bakimda calisan kisa boylu tipsiz bi cocuk ikisi birlikte nobetlere kaliyolar hasta odalarinda opusuyolar ellesiyolar bu beni delirtiyo o kizi sIkmek icin herseyimi verirdim inanin sana bayiliyorum dedim ve kiz hic dusunmeden tamam olur sen tatli bi cocuksun porn dedi ben kapiyi kitledim ve sevismeye basladik mobil porno kiz elini benim dalgaya ve mutlu sona ulasin o hayir dedi istemiyorum rokettube zorla yataga attim Opmeye basladim ustunu basini yirttim boynunu yalarken mobil sex izle elanin gozleri kapandi Zevke Geliyordu yavastan Ela dudaklarindan operken porn izle beni optugunu hissettimElimi amina Goturdum Onun Elini penisime erotik hikaye attimEllesmeye basladik sonra elayla soyunmaya basladik atinca sanki hersey durdu bana cunku kiz gercekten cok harika
جستجو در محصولات
دسته بندی محصولات
سبد خرید
سبد خرید خالی است!

اهمیت تکریم ارباب رجوع و مشتری در سازمان ها

اهمیت تکریم ارباب رجوع و مشتری در سازمان ها
کد محصول: sales-237
امتیاز جایزه: 0
موجودی: در انبار
قیمت: 6,000تومان

اهمیت تکریم ارباب رجوع و مشتری در سازمان ها

ناشر انتشارات سپاهان

نویسنده:سیروس آقایار

تعداد صفحات:۱۲۶

قیمت ۴,۰۰۰ تومان

فهرست:

فصل اول:

آشنایی با آیین نامه تکریم و جلب رضایت مشتریان و مراجعان

تعریف ارباب رجوع و مشتری

نیازهای اساسی مشتری از دیدگاه مازلو

نیازهای مشتری از دیدگاه نوراکی کانو

فصل دوم:

رضایت مندی و اهمیت آن

صدای مشتری

پرسش نامه رضایتمندی مشتری

فصل سوم:

نقش هیجان  ها در بهبود کیفیت خدمت رسانی

مدیریت تجربه

همدلی و رضایت مندی 

توانمند سازی و رضایت مندی و ارایه نتایج یک تحقیق

پرسشنامه همدلی و گوش دادن

فصل چهارم:

انواع مشتری

هشت راهکار برای مقابله با مشتری مشکل ساز

چطور با مشتری عصبانی برخورد کنیم

پرسشنامه نحوه برخورد با مشتری عصبانی

مشتری پر مدعا و نحوه برخورد با آن

مشتری پر حرف و نحوه برخورد با آن

مشتری مردد و نحوه برخورد با آن

مشتری عجول و نحوه برخورد با آن

مشتری گستاخ و نحوه برخورد با آن

سوال برای بحث

فصل پنجم:

ارتباط با مشتری

توصیه هایی برای بهبود پاسخگویی از طریق تلفن

جملاتی که نباید در تماس تلفنی گفته شود

زبان بدن و لحن صدا

پرسشنامه و سوال برای بحث

فصل ششم:

تکریم و احترام کارکنان لازمه تکریم مشتری

پرسشنامه احترام به کارکنان

سوال برای بحث

واژه نامه

کتابنامه

 

نوشتن نظر

نام شما:


نظر شما: توجه : HTML ترجمه نمی شود!

رتبه : بد            خوب

کد را در کادر زیر وارد کنید: